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英國的通訊供應商,你該選哪家?

出處: 本站原創     作者:tim     發表時間: 2016-04-21

不管在哪個國家,通訊都是生活中必不可少的部分,通訊供應商的選擇就變得十分重要。在國內,電信、移動、聯通是通信三巨頭,那么英國的移動通信供應商有哪些?去英國留學又該選擇哪家移動供應商呢?下面的排名或許可以給你答案。

 

                             

據報道,由消費者團體Which?的調查發現,在針對多家英國移動通信供應商的評比中,移動通訊公司VodafoneEE的客戶服務綜合表現不佳,此項評分中該兩家公司獲得最低評分。

 

據悉,在評比分項的性價比與易用使用欄中,這兩家公司的得分尤其低。

 

Vodafone官方發言人對此表示歉意并允諾,他們計劃在未來幾個月內對客戶服務做出進一步改善,提高客服體驗。其發言人在接受采訪時表示,“當下我們正在努力引入新的流程,增添重要的附加呼叫中心資源,我們相信消費者們很快就能看到我們在這些方面的改善。”

 

此外,EE則表示正在對客戶服務系統進行改革。一位EE發言人表示,“去年,我們給英國增加了一千多份服務型工作,并使消費者投訴數量減少了一半,達到了行業平均水平。”

 

活動組織和通訊部門主任奈爾(Alex Neill)表示,“我們的最新調查再次顯示,這兩大通訊供應商在客戶服務的基本層面仍有許多不足表現。通訊是現代生活的一個基本組成要素,所以供應商需要認真對待他們的消費者。”

 

據悉,在一年前的一次類似調查中,這兩家公司的排名也是墊底。規管機構Ofcom上個月揭示,Vodafone同時也是客戶投訴最多的公司之一。

 

各家移動供應商的排名如下:

 

            

 

根據上述排名,盡管在線供應商Giffgaff沒有自己的商店和呼叫中心,但該家通訊服務連續第二年排名第一。緊隨其后的是Asda公司的移動服務,客戶評分高達72%。

 

據悉,英國移動手機行業正處于各大公司調整合并階段。EE正處于被BT并購的過程當中。Three也即將與O2合并,不過這筆交易還要看歐洲委員會意下如何。

 

本周早些時候,競爭和市場委員會(CMA)表示,“各大公司的合并將對消費者產生“嚴重的損害”,因為合并以后將只會留下三個移動網絡。”

 

以上就是有關英國通訊供應商的信息。

 

 

 

 

 

 

 

 

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